Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – OPEN MUSIC STORE

Última actualización: 20/04/2026

1. COBERTURA

Open Music Store realiza envíos a todo Chile, incluyendo regiones extremas.

2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Los pedidos son preparados en un plazo de hasta 24 horas hábiles desde la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. MÉTODOS DE ENVÍO

Los envíos se realizan a través de empresas externas de transporte (ej: Starken u otras disponibles).

La selección del courier se realiza según disponibilidad y cobertura.

4. COSTOS DE ENVÍO

  • El costo de envío se calcula automáticamente en el proceso de compra (checkout).

  • Este valor depende del peso, volumen y destino del pedido.

5. TIEMPOS DE ENTREGA

  • El tiempo total de entrega depende exclusivamente del courier y la ubicación del cliente.

  • Open Music Store no garantiza plazos exactos de entrega una vez despachado el pedido.

Una vez entregado al courier, el cliente recibirá información de seguimiento.

6. RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO

Una vez entregado el pedido al courier:

  • La responsabilidad del traslado recae en la empresa de transporte

  • Los tiempos y posibles retrasos dependen de dicha empresa

Open Music Store apoyará en la gestión de reclamos cuando corresponda.

7. DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente:

  • Ingresar correctamente los datos de envío

  • Asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido

En caso de errores en la dirección o ausencia en la entrega:

  • El cliente deberá asumir costos adicionales de reenvío

8. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

  • Una vez despachado el pedido, se enviará un número de seguimiento al cliente

  • El seguimiento debe realizarse directamente con el courier

9. RETIRO EN PERSONA

Se ofrece la opción de retiro en bodega:

  • Ubicación: AV. Seminario 63, 2. Providencia, Región Metropolitana.

  • Modalidad: previa coordinación

El cliente será notificado cuando el pedido esté listo para retiro.

10. PRODUCTOS NO DISPONIBLES INMEDIATAMENTE

En casos excepcionales donde un producto no esté disponible para despacho inmediato:

  • El cliente será informado oportunamente

  • Se ofrecerán alternativas o reembolso

11. EVENTOS EXTERNOS

Open Music Store no se responsabiliza por retrasos derivados de:

  • Problemas logísticos del courier

  • Condiciones climáticas

  • Situaciones de fuerza mayor

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta política se rige por las leyes de la República de Chile.

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